5月11日,由甘肅省文化和旅游廳、省總工會、共青團甘肅省委員會、省婦女聯(lián)合會聯(lián)合舉辦的“甘肅省第七屆導游員服務(wù)技能競賽”決賽落下帷幕。來自全省14個地州市以及甘肅省旅游協(xié)會等16個代表隊、48名優(yōu)秀導游員參加競賽。
甘肅文旅集團公司選派3名優(yōu)秀青年選手參加此次服務(wù)技能競賽。經(jīng)過兩天半激烈的對戰(zhàn),甘肅文旅國際旅行社有限公司范凌霄榮獲大賽三等獎,甘肅文旅國際旅行社有限公司楊珠婷、吳昊榮獲大賽優(yōu)秀獎。
甘肅省第七屆導游員服務(wù)技能競賽頒獎儀式現(xiàn)場,從左至右依次為甘肅文旅國際旅行社有限公司導游范楊珠婷、范凌霄、吳昊。
導游是文旅行業(yè)的宣傳員,是推介文旅資源的先鋒隊,也是推動我省文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的主力軍。此次成績的取得,提振了集團相關(guān)從業(yè)人員的信心,展示了文旅人的良好形象。
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一眼七彩丹霞,天下群山增色
——范凌霄
青年導游范凌霄從事導游工作已經(jīng)有七年時間,他幾乎走過了甘青大地的每一片熱土,出于對家鄉(xiāng)文化的熱愛,他對每一個接待團隊都盡心導覽,讓游客盡可能了解西北的獨特魅力。
“在為期20天的賽前培訓中,業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀老師從導游詞撰寫、講解表達及肢體語言表現(xiàn)等方面向我們介紹經(jīng)驗,在不斷地練習與實操中我受益匪淺?!狈读柘稣f到,“這次大賽只是我導游生涯中的一次經(jīng)歷,我會始終保持空杯的心態(tài),不斷充實自己,把所學實踐在今后的工作當中,向大家講好甘肅故事,展現(xiàn)青年導游的專業(yè)素養(yǎng)!”
在本次大賽決賽中,他以300分優(yōu)異成績通過“知識問答”環(huán)節(jié),用引人入勝的講解將甘肅省張掖市七彩丹霞的奇險靈秀展現(xiàn)在大家眼前,最終獲得大賽三等獎的好成績。
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天馬行空,自在武威。
——楊珠婷
青年導游楊珠婷在本次大賽決賽中榮獲優(yōu)秀獎,她以“武威雷臺漢墓”中的銅車馬儀仗俑作為講解主題,為觀眾講述了一個不同的銅奔馬背后的故事。
在她看來,十一年的導游經(jīng)歷使她不斷提升自己的專業(yè)能力,積累了豐富的工作經(jīng)驗。談到如何與游客相處,她說到,“導游不僅僅是向游客介紹景點和歷史文化,更要成為游客的朋友和知己,為游客提供貼心的服務(wù)和熱情的接待。講好中國故事,展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng),傳播行業(yè)正能量是每一個導游員都要有的工作態(tài)度?!?/span>
通過賽前老師的專業(yè)培訓與點撥,楊珠婷再一次地夯實專業(yè)基礎(chǔ)知識,對于自己的導游詞創(chuàng)作有了新的認識和理解。比賽雖然已經(jīng)結(jié)束,但作為一名導游,不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平,學習和研究新的導游技巧和旅游知識,提高自己的服務(wù)質(zhì)量和游客的滿意度是她始終堅持的目標與方向。
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千年氣接文孫駕,
萬里云開王母宮
——吳 昊
“我非常榮幸能夠參加甘肅省第七屆導游員服務(wù)技能競賽,同時獲得優(yōu)秀獎的成績,這是我第一次參加大型技能賽事,也是我從事導游職業(yè)生涯10年里,向大家更好地證明自己,展現(xiàn)風貌的機會。”青年導游吳昊說到,“在備賽到比賽的過程中,領(lǐng)導與各位老師都提供了許多支持與幫助,在導游接待業(yè)務(wù)上我得到了很大提升,積累大型賽事的參賽經(jīng)驗與抗壓技巧。雖然此次參賽還有很多遺憾,但更多的卻是收獲。”
通過精彩的視頻展示與講解,吳昊帶領(lǐng)大家一覽涇川大云寺王母宮的美景。走出賽場,他不斷尋求進步與突破,守護自己的初心,講好甘肅故事,為甘肅文旅高質(zhì)量發(fā)展貢獻自己的力量。